Cправочная служба
+7(495) 937-55-55

Новости

Аэропорт Внуково проводит опрос пассажиров о качестве услуг

25 декабря 2014

Аэропорт Внуково в преддверии Нового года и традиционного увеличения пассажиропотока в новогодние каникулы запустил программу оценки качества услуг, оказываемых в аэровокзальном комплексе. Опрос доступен на интерактивных информационных киосках, размещенных в терминалах аэропорта.

Любой посетитель получил возможность оценить работу аэропорта и его партнеров по пятибалльной шкале. При этом сам опрос составлен в увлекательной игровой форме, что привлечет к нему дополнительное внимание и увеличит число участников.

Пассажирам предлагается оценить качество услуг по семи направлениям: скорость получения багажа, сервис авиакомпании, работа паспортного контроля, регистрация на рейс, чистота в аэропорту, удобство навигации в терминале, и работа предприятий питания. Посетитель может выбрать любую тему и определить уровень обслуживания от «от очень хорошо» до «очень плохо».

Новая программа оценки качества стала еще одним каналом обратной связи с пассажирами и источником актуальной информации о потенциальных проблемах, которые могут возникать посетителей аэропорта. Это позволит своевременно принимать соответствующие меры и повысит качество работы аэропорта в целом.


Международный аэропорт Внуково — один из крупнейших авиатранспортных комплексов России. Ежегодно в аэропорту обслуживается более 160 тысяч рейсов российских и зарубежных авиакомпаний. Маршрутная сеть аэропорта охватывает всю территорию России, а также страны ближнего зарубежья, Европы, Азии, Африки и Северной Америки.

Международный аэропорт Внуково выделяется среди аэропортов Московского авиационного узла своей транспортной доступностью. К привокзальной площади ведет бессветофорный двухуровневый подъезд сразу с двух независимых шоссе (Киевского и Боровского), а уникальная подземная железнодорожная станция «Аэроэкспресса» расположена непосредственно в основном терминале А.

Аэродромный комплекс Внуково располагает двумя современными взлетно-посадочными полосами, длиной 3 500 м. и 3 060 м., аэродромная пропускная способность составляет 58 взлетно-посадочных операций в час. В аэровокзальный комплекс Внуково-1 входят два пассажирских терминала: новый комплексный (МВЛ+ВВЛ) пассажирский терминал А общей площадью 270 тыс. кв. м, пропускной способностью более 30 млн. пассажиров в год и специализированный пассажирский международный терминал В общей площадью 25 тыс. кв. м., пропускной способностью до 4 млн. пассажиров в год.


Пресс-служба аэропорта Внуково
press@vnukovo.ru
www.vnukovo.ru
www.facebook.com/vnukovoairport
www.twitter.com/vnukovoairport
www.vk.com/vnukovoairport
www.instagram.com/vnukovoairport/
vnukovoairport.livejournal.com
plus.google.com/+VnukovoAirportVKO


к списку новостей